Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy

Podle litevského a unijního spotřebitelského práva můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí objednávky, a to bez udání důvodu. Tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dnů.

Pro odstoupení od smlouvy vyplňte náš formulář pro odstoupení nebo nám napište na pomoc@lipsell.cz. V odpovědi vám sdělíme adresu pro vrácení zboží.

Zboží prosím vraťte nepoužité a v původním obalu. Pokud se hodnota zboží snížila v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, můžeme vracenou částku o tuto hodnotu snížit.

Náklady na vrácení

Pokud od smlouvy odstoupíte, nesete přímé náklady na vrácení zboží. Náklady na vrácení vadného nebo nesprávně dodaného zboží hradíme my.

Nevyzvednuté zásilky

Pokud si zásilku nevyzvednete v úložní době dopravce a vrátí se k nám, považujeme to za odstoupení od smlouvy. Zaplacenou částku vám vrátíme do 14 dnů od doručení vrácené zásilky zpět k nám, sníženou o náklady na vrácení, které nám účtuje dopravce (například 3,90 EUR: 2,90 EUR poplatek za svoz a 1,00 EUR poplatek za příjem). Pokud o objednávku stále máte zájem, můžeme ji odeslat znovu po zaplacení nového doručení.

Zboží, které nelze vrátit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví jej nelze vrátit, například otevřenou nebo použitou kosmetiku a výrobky osobní péče. Neotevřené a nepoužité kosmetické výrobky vrátit lze.

Na zboží ve výprodeji a zlevněné zboží se vztahují stejné podmínky vrácení jako na zboží za plnou cenu.

Vrácení peněz

Všechny přijaté platby včetně ceny standardního doručení vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nedorazí zpět nebo dokud nám neprokážete, že jste jej odeslali, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili. Vaše banka může ke zpracování potřebovat několik dní navíc.

Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Na všechny výrobky v našem obchodě se vztahuje zákonná dvouletá záruka. Objednávku po převzetí zkontrolujte, a pokud je zboží vadné, poškozené nebo jiné, než jste objednali, ihned nám napište na pomoc@lipsell.cz. Můžete požadovat výměnu zboží, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Vadu nám prosím oznamte do 2 měsíců od jejího zjištění. U vadného zboží není původní obal nutný, potřebujeme však doklad o koupi.

Výměna zboží

Nejrychleji získáte jiné zboží tak, že vrátíte to stávající a po schválení vrácení vytvoříte novou objednávku.

Dotazy k vrácení zboží: pomoc@lipsell.cz.